1. CAYMA HAKKI
1.1. ALICI, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği günden başlamak üzere 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, ALICI, Sözleşmenin kurulmasından ürünlerin teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya, yukarıda belirtilen iletişim adreslerine iade taahhütlü posta, telefon, email veya internet sitesi aracılığıyla bildirimde bulunulacaktır. İnternet sitesi üzerinden cayma hakkının kullanılması durumunda SATICI, ALICI’nın cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya iletir.
1.3. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
1.4. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermek zorundadır. Ürünün SATICI’ya PTT Kargo ile gönderilmesi durumunda ALICI kargo ücreti ödemeyecektir. Aksi takdirde, ürünün SATICI’ya ulaştırılmasından doğacak masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır.
1.5. Bu hakkın kullanılması hâlinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı gönderilir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracı ile ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
2.1. Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ya da bozulmuş olması, ürünün kullanılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar hakkında cayma hakkı kullanılamaz.
2.2. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.